Signaler un contenu

Si un portail de chauffeur, sa page publique, une photo ou un texte publié par le biais de Direko vous semble illicite — contenu trompeur, usurpation d’identité ou de marque, activité de transport exercée sans autorisation, contenu haineux —, signalez-le ici. Ce mécanisme est ouvert à tous, sans compte.

Ce qu’un signalement doit contenir

• l’adresse électronique exacte (URL) du contenu ;
• les raisons pour lesquelles vous le considérez comme illicite ;
• votre nom et votre adresse électronique ;
• une déclaration selon laquelle vous êtes de bonne foi et les informations fournies sont exactes et complètes.

Sans formulaire, écrivez directement à bonjour@direko.app en y mettant ces quatre éléments.

Ce qui se passe ensuite

• Nous accusons réception de votre signalement par retour de courriel.
• Nous l’examinons avec diligence et objectivité, et nous vous faisons connaître notre décision, ses motifs et vos voies de recours.
• Si nous retirons ou restreignons un contenu, ou suspendons un portail, son auteur reçoit un exposé des motifs et peut contester la décision en nous écrivant.
• Un signalement manifestement infondé et répété peut conduire à ne plus traiter les signalements de son auteur pendant un temps raisonnable, après avertissement.

Point de contact

Point de contact unique, pour les utilisateurs comme pour les autorités : bonjour@direko.app, en français, en anglais ou en allemand.

Un désaccord sur une course — un prix, un retard, une annulation — n’est pas un contenu illicite : il se règle avec le chauffeur (voir les conditions des passagers). Une urgence relève de la police ou des secours (112).